As dúvidas que surgem antes de começar.

Não. Todos os preços são sem IVA, que é adicionado na fatura à taxa legal em vigor.

Paga dez meses e utiliza doze, uma poupança de cerca de 17%. O simulador em Preços mostra os dois regimes.

Continua a enviar ao preço unitário do seu escalão, sem bloqueios. Se o volume se mantiver acima, passa ao escalão seguinte, com preço unitário mais baixo.

Os envios dos planos de volume mensal não transitam. Os créditos do DUO Registado, do DUO Livre e do DUO SMS acompanham-no durante doze meses.

Por volume mensal (por exemplo, 60 €/mês para 25.000 emails), com 3 remetentes verificados incluídos. Remetentes adicionais: 5 €/mês cada. O módulo BIMI é opcional e inclui o certificado de marca: 100 €/mês com CMC ou 125 €/mês com VMC, com contrato anual.

Não nos planos mensais. Os certificados de marca são contratados por período anual, por exigência das entidades certificadoras.

Sim, a qualquer momento e sem perder dados, configurações nem histórico.

Sim. O DUO Comprovado e o DUO Verificado têm 45 dias de garantia: se nesse período concluir que o DUO não faz sentido para a sua organização, devolvemos o valor pago. Se contratar o módulo BIMI, o certificado de marca não é reembolsável, por ser emitido por uma entidade certificadora externa.

Não. Paga pelos emails que envia por mês, não pelo tamanho da lista. As subcontas para equipas, marcas ou clientes partilham o volume da conta principal.

Não é equivalente. A equiparação prevista no Decreto-Lei n.º 12/2021 aplica-se aos serviços qualificados, e o DUO Registado não é um serviço qualificado. É um serviço de envio registado eletrónico nos termos do artigo 43.º do eIDAS: as evidências, seladas com selo temporal qualificado, não podem ser recusadas como prova em tribunal por serem eletrónicas.

Não. É um serviço de envio registado eletrónico não qualificado: as evidências são admissíveis como prova (artigo 43.º, n.º 1, do eIDAS), sem a presunção legal reforçada reservada aos serviços qualificados (n.º 2). Qualificados são os selos temporais que selam cada evidência, emitidos pela Asseco e pela Multicert.

Sim. O selo temporal qualificado é reconhecido em todos os Estados-Membros, nos termos do Regulamento (UE) 910/2014.

A Asseco e a Multicert, prestadores qualificados de serviços de confiança inscritos na EU Trust List.

Durante 7 anos a contar da emissão, pesquisáveis e verificáveis durante todo esse período.

Cada certificado tem um UUID e pode ser verificado publicamente no portal de verificação do DUO, acessível a tribunais, auditores e reguladores.

Sim. Funciona por pacotes de envios, independentes do volume mensal de email.

Não. Recebe um email normal. O certificado é gerado no momento do envio e fica do lado de quem envia, sem assinatura nem ação do destinatário.

A prova é de envio e de entrega na esfera do destinatário, que é o que conta juridicamente na generalidade dos casos. A abertura fica registada como informação adicional.

Não. Substitui a carta registada nas comunicações entre partes (interpelações, resoluções, avisos de incumprimento, convocatórias). As notificações judiciais e por solicitador seguem as regras do processo.

Em servidores na União Europeia, sem transferências para países terceiros sem base legal adequada.

Sim, pronto a assinar digitalmente. Peça-o em Contactos.

Um dos níveis mais exigentes da norma para módulos criptográficos. Garante que as chaves nunca saem do hardware e que qualquer acesso físico não autorizado as apaga.

Monitorização 24/7/365 com resposta em menos de 8 horas. Incidentes com impacto em dados pessoais são notificados nos prazos do RGPD (72 horas).